Trong thời đại công nghệ số, việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. TANIGO ra đời với sứ mệnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) để giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tối ưu hóa quản lý khách hàng. Kết hợp giữa hệ thống CRM thông minh và các công cụ tự động hóa đa kênh, TANIGO không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức dữ liệu hiệu quả mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ bền vững. Với tầm nhìn trở thành “cánh tay phải” của SMEs, TANIGO mang đến sự đơn giản, linh hoạt và hiệu quả vượt trội trong kỷ nguyên số.
Thực trạng Quản lý Khách Hàng Tại SMEs
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp SMEs đang đối mặt với những thách thức lớn trong việc quản lý quan hệ khách hàng:
- 80% SMEs thiếu phần mềm kết nối đa kênh: Các kênh như Zalo, Messenger, Sapo,… không được tích hợp, gây khó khăn trong việc theo dõi và quản lý.
- 80% SMEs thiếu phương pháp xây dựng mối quan hệ tốt: Không có chiến lược hiệu quả để duy trì sự gắn kết với khách hàng.
- 100% SMEs thiếu công cụ hỗ trợ thông tin: Giao tiếp với khách hàng thiếu dữ liệu nền tảng, dẫn đến phản hồi không chính xác hoặc không kịp thời.
- Dữ liệu phân tán: Thông tin khách hàng rải rác trên nhiều nền tảng, dễ gây thất thoát, bỏ lỡ cơ hội và làm giảm sự hài lòng.
- Bỏ lỡ cơ hội cá nhân hóa: Thiếu hệ thống CRM hiệu quả khiến doanh nghiệp không thể khai thác thông tin để hiểu rõ nhu cầu khách hàng.
- Tốn kém thời gian và nhân lực: Không có công cụ hỗ trợ, nhân viên phải dành nhiều thời gian xử lý thủ công, khó tập trung vào công việc cốt lõi.
Những vấn đề này không chỉ làm giảm hiệu suất mà còn cản trở các doanh nghiệp SMEs trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Giải pháp từ TANIGO
TANIGO mang đến giải pháp toàn diện, ứng dụng công nghệ A.I để khắc phục các hạn chế trên:
- Quản lý đa kênh: Tập hợp tất cả các điểm liên hệ từ Zalo, Messenger, email,… vào một nền tảng duy nhất, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
- Chatbot AI 24/7: Phản hồi nhanh chóng, chính xác các yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, giảm thiểu áp lực cho đội ngũ nhân sự.
- Tự động tóm tắt nội dung: AI Writer tự động tổng hợp nội dung cuộc gọi, tin nhắn, giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và tập trung vào việc chăm sóc khách hàng.
- CRM thông minh: Củng cố quy trình tương tác, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.
- Tích hợp công nghệ A.I: Tăng cường hiệu quả giao tiếp, phân tích dữ liệu và cá nhân hóa dịch vụ.
Các tính năng nổi bật của TANIGO
TANIGO không chỉ là một phần mềm, mà còn là “người bạn đồng hành” của doanh nghiệp với các tính năng vượt trội:
- Chatbot AI: Hỗ trợ giao tiếp nội bộ và với khách hàng liên tục 24/7.
- Tóm tắt cuộc gọi/tin nhắn bằng AI: Tổng hợp thông tin nhanh chóng, chính xác.
- Phân tích khách hàng bằng AI: Hiểu sâu sắc hành vi và nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý đa kênh: Đồng bộ hóa thông tin từ mọi nền tảng giao tiếp.
- Quản lý quan hệ khách hàng: Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền chặt.
- Tiếp thị hàng loạt tự động: Gửi email, Zalo, Messenger,… một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kết luận
Với TANIGO, các doanh nghiệp SMEs không chỉ giải quyết được những “nỗi đau” trong quản lý khách hàng mà còn tạo dựng mối quan hệ sâu sắc, bền vững nhờ sức mạnh của A.I. Hãy để TANIGO đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục khách hàng và phát triển doanh nghiệp!
MPBPO.COM.VN
——————————————————–
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH BPO.MP tự hào là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp giải pháp chuyển đổi số và dịch vụ BPO (thuê ngoài quy trình kinh doanh) tại Việt Nam, với các lĩnh vực sau: Chỉnh lý tài liệu, Số hóa tài liệu, Nhập liệu và xử lý dữ liệu, Đào tạo AI-Trí tuệ nhân tạo, Gán nhãn dữ liệu,……..
💒 Địa chỉ: 252 đường 30 tháng 4, P. Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu, TP. Đà Nẵng
☎️ SĐT: 0931 939 453
🌐 Website: https://www.mpbpo.com.vn/
🌐 Website: https://nentangsohoa.vn/
▶️ Linkedin: https://s.net.vn/ZNnt
▶️ Youtube: https://s.net.vn/7Sd6
📩 Email: info@mpbpo.com.vn
▶️ FB: MPBPO Tuyển Dụng/ MPBPO
