プロセスのデジタル化 – 企業パフォーマンスを 200% 向上

インダストリー 4.0 は世界規模で爆発的に拡大し、企業間の熾烈な技術競争を引き起こしています。 特に、プロセスのデジタル化は、企業や組織が競争機会を増やし、潜在的な競合他社よりも大幅に優位に発展するのに役立つ武器です。

さらに、プロセスのデジタル化は、現在の企業が、つぎはぎ、非同期、相互に重複し、部門間で統一性がないさまざまな種類の情報を管理するプロセスにおけるトラブルを解決するのにも役立ちます。 すべてが枠組みや順序に従っていないため、情報が希薄になりやすく、管理が難しくなります。 そのため、業務プロセスの高度化やデジタル化は多くの企業が目指す要素となっています。 では、プロセスをデジタル化するとどのようなメリットがあるのでしょうか? 企業をデジタル化するための手順はどのようになっているのでしょうか? その答えは以下の記事で明らかに説明します。

プロセスのデジタル化とは何ですか?

基本的に、プロセスのデジタル化は、データのデジタル化の一環として運用および作業プロセスを改善および変更するプロセスです。 これにより、企業の生産性が向上し、作業効率が向上し、コストが削減されます。 ただし、デジタル化はビジネスプロセスの表面にのみ影響を与えます。

作業プロセスは、最終目標を達成するために作業を実行するための確立された手順とルールとして知られます。 デジタル化とは、手作業を紙からデジタル形式に変換することです。 情報はビットとバイトとして変換されて保存されます。 同様に、紙の文章をスキャンして PDF ファイルに変換するのと似ていますが、内容は変更されず、暗号化されてデジタル形式に変換されるだけです。

一般的に、デジタル化は人材とテクノロジーに依存するため、デジタル変革とは根本的に異なります。 デジタル化はソフトウェアと物理世界の組み合わせであり、組織はデータ使用のニーズに基づいて独自の価値を生み出すことができます。

デジタル化: 市場で競争力のある価値を生み出す

ビジネスプロセスをデジタル化するメリット

この概念を知り、ビジネスに適用するとどのようなメリットが得られるか興味を持つ企業も多いです。 具体的な分析は次のとおりです。

生産性を高める

実際、プロセスをデジタル化するソフトウェア システムにより、自動化テクノロジーよりも迅速に反復タスクを完了できます。 したがって、1 つのタスクを完了する時間を最適化すると、モデレーターが他のタスクを行う時間を確保できるようになります。 これにより、従来の方法よりも迅速な作業品質が保証され、作業効率が向上します。

コストを削減する

ビジネスオーナーの目標は、会社の利益を最大化することです。 ただし、手動のタスクとプロセスは複数な人間が同時に行う必要があるため、自動化されたプロセスよりも遅くなります。 いくつかの調査によると、デジタル化を利用することで企業の運営コストを最大 90% 削減できるとのことです。

無制限、簡単にアクセスできる

現在の組織は、方向を変えるのに十分な機敏性が必要であり、時代に適応するためにプロセスを再設計するのに十分な柔軟性が必要です。 これを達成するには、アジャイルな考え方と実践をすべての部門に取り入れ、業務プロセスをデジタル化する必要があります。

安全性・セキュリティを保つ

個人、部門の機能と役割の権限を制限または分散します。 したがって、データをデジタル化することで、情報セキュリティとデータの安全性を効果的に確保し、保管スペースとコストを節約します。

透明度を高める

ビジネス プロセスの透明性は、ビジネスの持続的な成功に影響を与えます。 プロセスがデジタルテクノロジーによって監督されると、上位のマネージャーは行われるすべてのことを信頼します。

一貫したプロセス処理を保証する

デジタル化の主な利点の 1 つは、すべてのビジネス活動を一貫して信頼性の高い高品質を出力できるテクノロジーです。 たとえば、企業が顧客に提供されたサービスの監視プロセスを自動化すると、すべてのユーザが同じ品質のカスタマー ケア サービスを受けることになります。

文書のデジタル化: デジタル変革の基盤

プロセスをデジタル化する際の企業の誤解

企業のデジタル化を導入する際には、メリットだけでなく、誤解されていることも多くあります。 次のようです。

プロセスデジタル化を適用したらは成功する

テクノロジーは企業を効率化するための一部にすぎません。 現在、企業のデジタル化をはじめ、デジタル変革の導入には、企業が長期戦略を策定する必要があります。同時に、文化、人材、ビジネスモデルに至るまで、企業全体に周知する必要があります。 

現在、多くの企業は少数のアプリケーションを散発的に検出して展開するだけです。 そして、デジタルトランスフォーメーションは完了しましたが、考え方、認識、ビジネスモデル、運用モデルは変わっていません。

デジタル化できるのは大企業と一部の業界だけ

進化し続けるデジタル テクノロジー ソリューションの世界では、迅速に適応する能力があらゆる企業にとって不可欠です。 デジタル化は誰もを制限するものではなく、あらゆる企業に強力な破壊的な方法と機会を提供します。 特に能動的でイニシアチブを獲得したいと考えている企業。

トレンドを急いで適用する

企業が新しいテクノロジーのトレンドを十分に理解せずに、急いでトレンドを追いかけようとする場合、新しいテクノロジーのトレンドを急速に適用することは諸刃の剣になる可能性があります。 なぜなら、多くのテクノロジートレンドを一度に適用したいという貪欲な考え方は、多くの場合失敗への近道だからです。 このため、このような考え方を持つ企業は、最も重要な問題を解決するためのリソースと時間が不足し、簡単に道に迷ってしまう可能性があります。

したがって、現在の急速に変化するテクノロジーの世界では、企業は雇用を検討する前に、冷静になって問題、ビジネスモデル、競争環境を理解する必要があります。 そうして競合他社に取り残されることなく長期的に発展することができるのです。

専門的なプロセスをデジタル化するための手順

専門的なプロセスのデジタル化は特定の順序で行われ、そのような各ステップは次のように個別の機能を表します。

ステップ 1: 評価する

まず、企業のデジタル化を実行するプロセスでは、企業の活動を把握するために評価と調査を行う必要があります。 これは、デジタル成長のレベルと、最適な方法でテクノロジーを導入する企業の能力を理解することを目的としています。

ステップ 2: 分析する

次に、作業プロセスをデジタル化することは、企業がビジネス上の役割を遂行するプロセスを分析するのに役立ちます。 そこから、デジタル化は企業に依存し、企業と協力して開発の可能性を高め、最適な戦略を提案することができます。

ステップ 3: 導入段取りを構築する

プロフェッショナルなプロセスのデジタル化により、企業向けの詳細な実現段取りが推進および計画されます。 それに、デジタル化により、企業はリソース、テクノロジー、ポリシー、時間のバランスを効果的に取ることができます。

ステップ 4: 導入プロセスを監視する

デジタル化プロセス中、ビジネスを正しい軌道に乗せるための監視、追跡、定期レポートの提供を確実にサポートします。 同時に、プロジェクトに調整が生じた場合でも、デジタル化によりプロジェクトの実施目標が適切なサイクルに沿って確実に実行されるようになります。

ステップ 5: レポートとサポート

デジタル化により、管理レベルまでレポートと進捗状況が自動的に作成され、タイムリーな検出と処理が可能になります。 さらに、レポートとサポートの主な目的は、関係者が新しいオペレーティング システムに遅れないようにすることです。 

ステップ6：最適な改善提案

プロセスをデジタル化することで、新時代のアイデアを企業に提案され、プロジェクトを新しいレベルにアップグレードし、改善するのに役立つため、このステップも非常に重要です。 したがって、システム全体が最適な方法で運用します。

ドキュメントのデジタル化、プロセスのデジタル化、デジタルトランスフォーメーションを判別する

プロセスのデジタル化の例

現在の市場に確固たる基盤を築いている企業のデジタル化とデジタル変革のプロセスをより詳細かつ明確に把握するには、以下を参照しましょう。

NETFLIX – オンラインでビデオや映画を視聴するためのアメリカのアプリ

Netflix の成功は、アナログ データ テープのレンタルからデジタル CD への移行に起因すると考えられます。 これは、ビデオ ストリーミング プラットフォーム開発者としての映画の品質とイノベーションの向上につながります。 Netflix アプリには 2 億人を超える有料ユーザーがおり、あらゆる国の数百万の顧客とつながり、時間の経過とともにユーザー ベースが大幅に拡大しています。

GRAB – 輸送サービス会社

Grab はベトナムのユーザーの大多数によって使用されており、機能を統合するだけでなく、大量の顧客データ、ニーズ分析、選択行動、ドライバーの活動計画履歴計画化の活動と評価を収集するアプリケーションです。 

このデジタル化の目的は、食事の注文、ショッピング、配達、および同社のサービス チェーンにおけるその他のリンクなどの新しい Grab 製品を改善および追加することです。 もちろん、データのデジタル化とデジタル変革のおかげで、Grab は顧客の潜在意識にある最も選ばれたアプリケーションになります。

MB BANK – 軍事および4.0銀行

これまで、MB 銀行は大規模な顧客ベースを持ち、デジタル変革のトレンドに従って変化してきました。 窓口に行く必要はありません。 MB Bank アプリケーション開発、AI との連携、送金、出金アプリケーション。 利便性、文化を促進し、デジタル プロセスを接続してインテリジェントな体験を生み出します。サービス体験は顧客感情を育み、売上を促進し、従業員へのプレッシャーを軽減します。

MP BPOのプロセスデジタル化サービスの選択

企業がプロセスのデジタル化を必要としているが、信頼できる会社をどこに選べばよいかわからない場合は、MP BPO に頼ることができます。 BPO.MP有限会社は、貴社のあらゆる業務の効率化を支援します。 さらに、MP BPO はすべてのトランザクションがエラーなく正しく実行されるようにコミットします。

同時に、フォームと文書を標準化し、プロセスと手順を更新して、公開性と透明性を確保します。 さらに、デジタル化により、部門間・ユーにっと・地域の空間、地理的環境が徐々に平坦化されます。 そこからビッグデータシステムを通じた部門間のコミュニケーションのプラットフォームを構築します。 だからこそ、MP BPO のプロセスデジタル化サービスを選択する際には、MP BPOに任せることができます。

MP BPOの書類デジタル化サービス

業務プロセスのデジタル化は、プロセスの最適化と競争力にとって不可欠であるだけでなく、企業が包括的なデジタル変革を実装するための重要なステップでもあります。 しかし、プロセスを最適かつコスト効率よくデジタル化する方法と段取りは、企業にとって依然として課題です。 そのため、時間を短縮し、生産性を向上させ、統一された方法でプロセスを処理し、情報の安全性を高めるために企業のデジタル化が存在します。

MP BPOの本記事では、プロセスデジタル化の応用面を経験から実践的な観点まで部分的に分析しています。 正しい方向性を見つけて、将来的に貴社が持続的に発展できることを願っています。 プロセスのデジタル化についてさらにアドバイスが必要な場合は、できるだけ早く MP BPO のコンサルタントにサポートを依頼してください。