コンテンツモデレーション業務 – BPO のトレンドをキャッチアップ

インターネットが成長する時代に、ほとんどの企業はソーシャル ネットワーキング プラットフォームでの運営に切り替えました。 したがって、コンテンツモデレーションは、ほとんどの企業で必要とされる、非常に「注目」の職業となっています。 この活動は非常に重要な役割を果たしており、顧客を「汚い」コンテンツから保護し、企業が悪質な投稿による悪影響を受けないよう支援します。

しかし、投稿モデレーションの仕事は簡単な仕事ではありません。 プラットフォームごとに要件や運用ポリシーが異なるためです。 したがって、この仕事をしたい人は、ウェブサイトだけでなくソーシャルネットワーキングプラットフォームについても正確に理解する必要があります。 さらに、専門的な知識と多くのスキルが必要です。 では、コンテンツモデレーションとは正確には何でしょうか? この活動はどのような働きをするのでしょうか? モデレーターに必要な資格や基本給はいくらですか？ すべての回答は以下の記事で説明します。

コンテンツモデレーションとは何ですか?

コンテンツ モデレーションは、オンライン プラットフォームまたは企業の Web サイトに投稿されたコンテンツを評価および特定するプロセスです。 その後、コンテンツが規制に違反しているか、コミュニティの基準に適合していないことが判明した場合は、投稿の削除に進みます。 検閲が必要なコンテンツには、暴力、冒涜、扇動、または人種差別、政治差別、宗教差別などの要素を含む虚偽の情報が含まれます。

検閲は必要であると考えられており、ほとんどの企業がビジネス プロセスに適用しています。 この作業は、投稿されたコンテンツが正確であることを保証し、ブランドイメージに影響を与える虚偽の情報や悪いコンテンツの投稿を回避するのに役立ちます。

英語コンテンツのモデレーションとは何ですか?

>>> 詳細については、「コンテンツ モデレーションとは何ですか?」をご参照ください。

コンテンツモデレータの職務内容

コンテンツのモデレーションには次のアクティビティが含まれます。

• コンテンツの承認、確認、特定、分類: 検閲は各プラットフォームの規制に基づいて行われます。 この活動は通常、暴力、放蕩、フェイクニュースなどの要素を含むコンテンツを削除するために行われます。
• ユーザーリクエストの処理: コンテンツが AI によって承認されているが、視聴者によって報告された場合、モデレーターは該当投稿を確認する必要があります。 違反することが判明した場合はコンテンツを削除します。
• コンテンツ品質のチェック: 企業が設定した基準に基づいてコンテンツを評価します。
• ポリシーの調整: オンライン プラットフォームのポリシーと規制を柔軟に変更できます。 コンテンツの多様性を確保します。
• 分析とレポートの実行: 分析を実行し、レポートを作成し、改善を推奨します。

コンテンツモデレーターの収入はいくらですか?

通常、コンテンツモデレーションの仕事の給与は月額約 7,000,000 ～ 13,000,000 ドンとなります。

さらに、モデレーターは、各会社の規定に応じて、追加手当と 13 か月目の給与がもらえます。

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完璧なコンテンツモデレーターになるための資質?

コンテンツモデレーションの仕事を行うには、個人は次のスキルを備える必要があります。

コンテンツスキル

コンテンツスキルは最初で最も重要な要素です。 投稿内容についての判断・評価は、十分な専門知識を有する者のみが行うことができます。 同時に、それぞれの異なるプラットフォームの規制を把握する必要があります。

カスタマーケアスキル

顧客のニーズを理解し、把握することで、視聴者の期待に応じてコンテンツをナビゲートできるようになります。 また、コンテンツが違反していると視聴者から報告された場合でも、状況を巧みに解決することが可能です。

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チームワークスキル

他のメンバーと柔軟に協力し、スムーズな運営を実現します。 具体的には、トレーナーやQR部門と連携し、個人スキル向上を図ることが可能です。 同時に、紛争や意見の相違が生じた場合には、内部の対立を解決します。

時間管理スキル

仕事が計画通りに完了するようにします。 さらに、ゴールデンタイム枠ではコンテンツの投稿を検閲する必要があります。 最高の販売、宣伝、プロモーション活動を保証します。

評判の良いコンテンツモデレーションの仕事を選ぶ

安全性と信頼性を確保するために、作業者は次のアドレスでコンテンツモデレーションの仕事を探すのをお勧めです。

• Careerbuilder
• Topcv.vn
• Upwork
• Vietnamworks
• Indeed….

さらに、企業の公式ウェブサイトにアクセスして採用状況を確認することもできます。

MP BPO のライブストリーム モデレーション サービス

コンテンツのモデレーションは必要であり、どの企業でも必要になります。 したがって、これらの仕事に応募するには、コンテンツスキル、カスタマーケアスキル、対話スキル、チームワークスキルが必要です。 同時に、ゴールデンタイム枠にコンテンツを投稿して、最高の投稿効果を確実にするには、厳密な時間管理スキルが必要です。

候補者を募集したり、コンテンツモデレーションの仕事を探したい個人や企業は、採用 Web サイトにアクセスしたり、Facebook のグループに参加したりできます。 さらに、企業は第三者と協力してこの作業を完了することもできます。 通常、アウトソーシング会社には、専門的なサポートマシンを備え、高度に専門化されたスタッフのチームがおり、検閲プロセスを迅速かつ最も効果的に行うことができます。 さらに、アウトソーシングは、企業が人材を直接雇用するより大幅なコストを節約できます。