Dịch vụ Cho thuê nhân sự

Cho thuê nhân sự – một khái niệm đang ngày càng thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp và tổ chức trên khắp thế giới. Trong bối cảnh kinh doanh ngày càng phức tạp và đa dạng, việc tìm kiếm và duy trì một đội ngũ nhân sự có chất lượng và kỹ năng phù hợp trở nên thách thức đối với nhiều doanh nghiệp. 

Trong bài viết này của BPO.MP, chúng ta sẽ khám phá sâu hơn về khái niệm cho thuê nhân sự, cùng những lợi ích mà mô hình này mang lại cho doanh nghiệp. Chúng ta sẽ đi sâu vào việc hiểu rõ cách hoạt động của dịch vụ cho thuê nhân sự, từ quá trình tuyển chọn, đào tạo đến quản lý trong thời gian họ làm việc tại doanh nghiệp. 

Hiểu về dịch vụ cho thuê nhân sự

Dịch vụ cho thuê nhân lực (hay còn gọi là dịch vụ cho thuê nhân sự) là giải pháp mà doanh nghiệp A chọn lựa để tối ưu hóa việc quản lý nhân sự. Trong mô hình này, doanh nghiệp A hợp tác với đơn vị B để tuyển dụng và quản lý các nhân viên cần thiết. Mặc dù nhân viên này sẽ làm việc trực tiếp cho doanh nghiệp A, họ sẽ được đăng ký dưới tên của đơn vị B.

Mô hình này giúp doanh nghiệp A tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong quá trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự. Nhân viên được lựa chọn cẩn thận bởi đơn vị B để đảm bảo phù hợp với yêu cầu công việc và môi trường làm việc của doanh nghiệp A. Đặc biệt, nhân viên trong mô hình này sẽ được hưởng mọi quyền lợi và chế độ đãi ngộ như những người làm việc trực tiếp cho doanh nghiệp A.

Đơn vị B, là người cung cấp dịch vụ, có trách nhiệm đảm bảo rằng các nhân viên được tạo điều kiện làm việc hiệu quả và thoải mái. Điều này tạo sự an yên cho doanh nghiệp A, vì họ biết rằng nhân viên sẽ được quản lý và chăm sóc đúng cách.

>>> Có thể bạn quan tâm: BPO là gì? Dịch vụ thuê ngoài BPO là như thế nào?

Các dịch vụ cho thuê nhân sự hiện có trên thị trường

Hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ cho thuê nhân lực hàng đầu, đem lại giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp. Sau đây là  4 loại dịch vụ hàng đầu và được ưa chuộng nhất hiện nay. Cụ thể:

Dịch vụ lao động phổ thông

Sự biến đổi liên tục của thị trường lao động đòi hỏi sự linh hoạt, và doanh nghiệp không bao giờ có thể tự tin rằng họ đã có đủ nhân lực. Đặc biệt, vào các thời điểm như ngày lễ hay cuối năm, nhu cầu tăng cao chóng mặt về lao động phổ thông.

Tuy nhiên, mùa cao điểm qua đi, lao động phổ thông thường trở thành nguồn nhân lực dư thừa trong doanh nghiệp. Giải pháp hiệu quả trong tình huống này là sử dụng dịch vụ thuê nhân viên từ bên thứ ba. Những bên thứ ba này sẽ có thể tận dụng tối đa lợi ích của lao động phổ thông mà không cần lo lắng về những biến động của thị trường lao động. 

Dịch vụ thuê lao động thời vụ

Lao động thời vụ, với việc làm công việc trong một khoảng thời gian cố định, mang đến lợi ích đáng kể cho cả doanh nghiệp và người lao động. Thường không liên quan đến hợp đồng lao động ngắn hạn hoặc dài hạn với doanh nghiệp, họ thường tham gia vào thị trường lao động theo chu kỳ.

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp phải tự tìm kiếm, tuyển dụng và quản lý nhân sự thời vụ mỗi khi cần, thì việc này không chỉ tốn thời gian mà còn gây lãng phí chi phí. Kết quả có thể không đáng kỳ vọng và không bù đắp được cho các nguồn lực đầu tư. Do đó dịch vụ nhờ bên thứ ba tìm kiếm và tư vấn nhân sự cũng phát triển nhanh chóng.

Dịch vụ thuê lao động ngắn hạn và dài hạn

Dịch vụ cho thuê lao động không chỉ đa dạng về thời hạn mà còn phản ánh tính linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Với tùy chọn thuê lao động ngắn hạn và dài hạn, nhiều bên thứ ba mang đến sự tiện lợi và sự lựa chọn tối ưu cho khách hàng.

Doanh nghiệp thường không muốn chịu gánh nặng tuyển dụng và quản lý lao động, và dịch vụ cho thuê lao động ngắn hạn và dài hạn của chúng tôi chính là giải pháp hoàn hảo. Quyết định giữa thuê ngắn hạn hay dài hạn sẽ hoàn toàn dựa trên nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Bên thứ ba sẽ tư vấn và thực hiện toàn bộ quy trình nhân sự thay cho doanh nghiệp.

Dịch vụ cho thuê nhân sự quản lý, vận hành, kiểm soát, giám sát 

Dịch vụ cho thuê nhân sự quản lý, vận hành, kiểm soát, giám sát là giải pháp đáng tin cậy giúp doanh nghiệp vượt qua thách thức trong việc tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự ở những vị trí chủ chốt. Quản lý, vận hành, kiểm soát, giám sát là những vị trí tương đối phức tạp và quan trọng trong một tổ chức, yêu cầu sự chuyên nghiệp, kỹ năng và kiến thức sâu rộng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm và thu hút những ứng viên có đủ khả năng cho những vị trí này thường không đơn giản.

>>> Xem thêm: Dịch vụ nhập dữ liệu thuê ngoài online

Lợi ích của việc thuê nhân sự cho doanh nghiệp

Việc thuê nhân sự mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích to lớn, từ tiết kiệm chi phí đến tạo sự linh hoạt và tập trung vào phát triển kinh doanh. Cụ thể:

Nâng cao hiệu suất làm việc

Tận dụng sự chuyên môn hóa có thể hiệu quả hóa quá trình làm việc và tăng năng suất. Thay vì mất thời gian vào việc quản lý nhân sự nội bộ, nhân viên quản lý có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. 

Việc quản lý lương và thi hành chính sách nhân sự thường được xem là nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu trong doanh nghiệp. Nhưng thực tế là, việc này tốn khá nhiều thời gian và tài nguyên. Bằng cách loại bỏ gánh nặng này, nhân viên có thể dành thời gian và tập trung vào các hoạt động chuyên môn mang lại hiệu suất cao hơn.

Hạn chế rủi ro 

Việc cho thuê nhân sự không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro sai sót trong quá trình tuyển dụng, mà còn hạn chế áp lực và ngăn chặn tình trạng quá tải cho đội ngũ nhân sự hiện tại. Việc sử dụng nhân sự thuê ngoài có thể giúp điều tiết tạm thời trong thời điểm nhiều việc, tránh hiện tượng uể oải hoặc quá tải. 

Đồng thời, phương án này cũng đóng góp vào việc giảm thiểu các nguy cơ liên quan đến quản trị nhân lực như việc tuân thủ thỏa ước lao động, giảm nguy cơ tranh chấp lao động, và đảm bảo tuân thủ các quy định chuyên môn về thuế như quy định mới, mức phí, biểu mẫu, và thời hạn.

Việc thuê nhân sự cho doanh nghiệp đem lại nhiều lợi ích

Tiết kiệm thời gian

Việc giảm bớt thời gian mất mát trong quá trình tìm kiếm nhân lực thích hợp, đồng nghĩa với việc giảm áp lực từ việc quản lý hành chính nhân sự. Bằng cách sử dụng nhân sự thuê ngoài, một đội ngũ được đào tạo chuyên môn sẵn sàng tiếp cận và đối mặt với các nhiệm vụ. Sự chuyên nghiệp và hiệu quả của bên thứ ba không chỉ giúp hoàn thành công việc một cách nhanh chóng, mà còn tiết kiệm thời gian cho các hoạt động quản trị và phát triển chiến lược cho doanh nghiệp.

Tiết kiệm chi phí 

Việc thuê nhân sự bên ngoài giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực tài chính. Chi phí cho dịch vụ thuê ngoài thường thấp hơn so với việc xây dựng và duy trì đội ngũ nhân viên nội bộ. 

Trong trường hợp tự mở rộng đội ngũ, khách hàng của chúng ta sẽ phải chịu thêm nhiều khoản chi phí như đào tạo, khuyến khích, thuế thu nhập cá nhân, cùng các khoản chi phí liên quan đến BHXH và BHYT. Bằng cách tiết kiệm những khoản chi này, doanh nghiệp có thể sử dụng tài chính hiệu quả hơn và tập trung vào các mục tiêu kinh doanh cốt yếu.

>>> Xem thêm: Thuê ngoài dịch vụ nhập liệu phiếu khảo sát

Phân biệt giữa nhân viên thuê ngoài và nhân viên chính thức

Sự khác biệt giữa nhân viên thuê ngoài và nhân viên chính thức nằm ở nhiều khía cạnh quan trọng:

Loại hợp đồng:

• Nhân viên chính thức: Có hợp đồng lao động dài hạn với doanh nghiệp, thường làm việc lâu dài và có cam kết về thời gian làm việc cố định.
• Nhân viên thuê ngoài: Có hợp đồng làm việc tạm thời hoặc dự án với doanh nghiệp, thường không có cam kết thời gian làm việc dài hạn.

Thời gian làm việc:

• Nhân viên chính thức: Thường làm việc theo thời gian cố định, có cam kết về lịch làm việc và nghỉ phép.
• Nhân viên thuê ngoài: Có thể làm việc theo thời gian linh hoạt, tùy thuộc vào nhu cầu dự án hoặc thời gian hợp đồng.

Chế độ và phúc lợi:

• Nhân viên chính thức: Được hưởng đầy đủ chế độ lương, bảo hiểm xã hội, nghỉ phép, chế độ nghỉ thai sản, và các quyền lợi khác theo quy định của pháp luật và chính sách của doanh nghiệp.
• Nhân viên thuê ngoài: Thường không được hưởng các quyền lợi đầy đủ như nhân viên chính thức, tùy thuộc vào thỏa thuận trong hợp đồng.

Rủi ro và ổn định:

• Nhân viên chính thức: Doanh nghiệp chịu rủi ro lớn hơn khi cần phải sa thải nhân viên chính thức, cần tuân theo các quy định và thủ tục pháp lý.
• Nhân viên thuê ngoài: Việc chấm dứt hợp đồng với nhân viên thuê ngoài thường dễ dàng hơn và không gây ra các vấn đề pháp lý phức tạp.

Cam kết về phía doanh nghiệp

• Nhân viên chính thức: Thường có thời gian để thích nghi và tích hợp vào môi trường làm việc, đồng thời gắn bó và cam kết lâu dài với doanh nghiệp.
• Nhân viên thuê ngoài: Thường làm việc trong thời gian ngắn hơn, ít thời gian tích hợp và cam kết với doanh nghiệp.

Một số vị trí cho thuê nhân sự phổ biến

Những vị trí sau đây thể hiện sự đa dạng và quan trọng trong việc quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp. Đây cũng là những vị trí mà các doanh nghiệp rất cần và cần số lượng lớn. Cụ thể:

Nhân viên Chăm sóc khách hàng – Telesales

Nhân viên CSKH – Telesales được trang bị một loạt kinh nghiệm chuyên môn và kỹ năng ưu việt, bao gồm:

• Kỹ thuật phát âm và giọng nói hoàn hảo, không ngọng, giọng điệu dễ nghe và phát âm rõ ràng.
• Được huấn luyện một cách bài bản về cả dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) và kỹ năng Telesales, đảm bảo khả năng hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Có khả năng kiểm soát cảm xúc một cách hiệu quả trong quá trình giao tiếp với khách hàng, giúp duy trì sự chuyên nghiệp và tạo môi trường thoải mái cho cả hai bên.
• Sở hữu kỹ năng giải quyết vấn đề khách hàng xuất sắc, kỹ năng thuyết phục và chốt đơn, đồng thời luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc bảo mật thông tin khách hàng.

Nhân viên IT

Lập trình viên có khả năng thực hiện nhiều nhiệm vụ đa dạng liên quan đến công nghệ trong môi trường doanh nghiệp, và đồng thời sở hữu những kỹ năng vượt trội:

• Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích và tìm ra những giải pháp sáng tạo cho doanh nghiệp cạnh tranh trong thị trường đầy thách thức.
• Sự thành thạo trong việc làm việc nhóm, đồng thời cũng có khả năng tự mình hoàn thành các dự án lập trình một cách độc lập.
• Thành thạo trong việc sử dụng máy tính và làm việc với cơ sở dữ liệu, giúp tạo ra các ứng dụng và hệ thống hiệu quả và linh hoạt cho doanh nghiệp.

Hiện nay có khá nhiều vị trí cho thuê nhân sự 

Nhân viên nhập liệu

Nhân viên nhập liệu có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự chính xác và hiệu quả của quá trình quản lý thông tin. Với sự tập trung và sự tỉ mỉ, nhân viên nhập liệu đảm bảo rằng dữ liệu được nhập vào hệ thống đúng theo quy định và đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Cụ thể:

• Sự chính xác: Nhân viên nhập liệu được đào tạo để nhập thông tin một cách chính xác và không sai sót, đảm bảo rằng dữ liệu được quản lý một cách hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Nhân viên nhập liệu hiểu rõ tầm quan trọng của thời gian trong việc nhập liệu và đảm bảo rằng công việc được hoàn thành đúng hạn.
• Sự cẩn trọng: Những người này luôn tuân thủ các quy tắc và quy trình cẩn thận để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.
• Khả năng làm việc theo hướng dẫn: Nhân viên nhập liệu có khả năng làm việc dựa trên hướng dẫn cụ thể và tuân thủ theo các quy định được thiết lập.

Nhân viên kiểm duyệt nội dung

Vai trò của nhân viên kiểm duyệt nội dung là bảo đảm rằng mọi thông tin và nội dung được công bố hoặc chia sẻ đáp ứng các tiêu chuẩn và quy định của doanh nghiệp. Với sự tận tụy và khả năng phân tích, nhân viên kiểm duyệt nội dung cần phải có những yếu tố như:

• Sự chính xác và kiểm tra cẩn thận: Nhân viên kiểm tra từng chi tiết để đảm bảo rằng thông tin, ngôn ngữ và hình ảnh không chỉ chính xác mà còn phù hợp với mục tiêu và nguyên tắc của doanh nghiệp.
• Thẩm định theo tiêu chuẩn: Nhân viên này thực hiện thẩm định nội dung theo các tiêu chuẩn chất lượng đã được đặt ra, đảm bảo rằng nội dung đáp ứng yêu cầu về sự chính xác và có tính đồng nhất.
• Khả năng phân tích: Nhân viên kiểm duyệt nội dung  đánh giá và phân tích nội dung từ nhiều khía cạnh để đảm bảo tính logic, thuyết phục và sự thỏa thuận với mục tiêu thông tin.
• Tinh thần tập trung: Nhân viên kiểm duyệt nội dung cần phải tập trung vào chi tiết và chịu trách nhiệm đối với tính xác thực của thông tin mà những nhân viên này cần phê duyệt.
• Hiểu biết về quy định: Nhân viên kiểm duyệt nội dung  phải nắm vững các quy định và hướng dẫn của doanh nghiệp để áp dụng chúng vào việc kiểm duyệt nội dung.

Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê nhân sự chất lượng hiện nay

Hiện nay, có một số đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê nhân sự chất lượng đáng chú ý, bao gồm:

• MPHR: Được biết đến là một trong những đơn vị hàng đầu về dịch vụ cho thuê nhân sự và cung ứng nhân lực. MPHR không chỉ tập trung vào việc tuyển chọn nhân viên mà còn đảm bảo chất lượng và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
• MP Transformation– Đối tác hàng đầu về Contact Center và BPO tại Việt Nam, tự hào mang đến những giải pháp hàng đầu về chăm sóc khách hàng và cung ứng nhân sự cho các doanh nghiệp trên toàn quốc. 
• MPBPO: MPBPO là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ BPO (Business Process Outsourcing) với nhân sự chất lượng. MPBPO tập trung vào việc tối ưu hóa các quy trình kinh doanh của khách hàng thông qua việc thuê nhân sự có chuyên môn.
• Nicvn: Nicvn là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ nhân sự thuê ngoài tại Việt Nam. Với danh tiếng và kinh nghiệm, Nicvn đã thể hiện khả năng cung cấp nhân sự chất lượng và đáp ứng các yêu cầu khắt khe từ các doanh nghiệp.

>>> Xem thêm: Doanh nghiệp nên thuê ngoài dịch vụ nhập liệu ở đâu?

Việc cho thuê nhân sự ngày càng trở thành một phần cốt lõi trong chiến lược phát triển của các doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng dịch vụ này, họ không chỉ tiết kiệm thời gian và nguồn lực quản lý mà còn tập trung hơn vào nhân tố quan trọng đây cũng là giá trị phát triển cốt lõi.

Trong tương lai, bạn có thể thấy rằng việc cho thuê nhân sự sẽ tiếp tục thịnh hành, điều này sẽ thúc đẩy việc phát triển kinh tế với mô hình làm việc linh hoạt. Các tổ chức cần nhìn xa hơn và tích hợp thông tin từ những xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo để đảm bảo quá trình tuyển chọn và quản lý nhân sự diễn ra hiệu quả hơn, tạo ra môi trường làm việc năng động và tiết kiệm chi phí.