Cung ứng nhân sự: Xu hướng toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ

Sự thay đổi không ngừng của thị trường lao động toàn cầu và áp lực cạnh tranh đang khiến dịch vụ cung ứng nhân sự trở thành giải pháp tối ưu cho các doanh nghiệp. Không chỉ đáp ứng nhu cầu nhân sự cấp thiết, dịch vụ này còn giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, tiếp cận tài năng chất lượng cao, và duy trì vị thế cạnh tranh. Bài viết dưới đây sẽ phân tích các xu hướng và triển vọng của dịch vụ cung ứng nhân sự trong bối cảnh kinh doanh hiện đại.

Cung ứng nhân sự trong bối cảnh toàn cầu hóa

Toàn cầu hóa đã làm thay đổi sâu sắc cách doanh nghiệp vận hành và quản lý nhân sự. Khi ranh giới địa lý dần bị xóa nhòa, các doanh nghiệp tận dụng dịch vụ cung ứng nhân sự để tuyển dụng từ thị trường lao động quốc tế, tối ưu hóa chi phí và gia tăng sự linh hoạt.

Tuy nhiên, cơ hội lớn đi kèm với những thách thức không nhỏ. Sự cạnh tranh về nguồn nhân lực, yêu cầu đổi mới công nghệ, và sự đa dạng trong thị trường lao động khiến việc quản lý nguồn nhân lực trở nên phức tạp. Trong bối cảnh đó, dịch vụ cung ứng nhân sự đóng vai trò như một giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp vừa đáp ứng yêu cầu nhân sự, vừa tối ưu hóa hiệu suất.

Vai trò của dịch vụ cung ứng nhân sự:

• Linh hoạt trong quản lý nguồn lực: Giúp doanh nghiệp điều chỉnh nhanh chóng số lượng và chất lượng nhân sự theo nhu cầu thực tế.
• Tận dụng lợi thế lao động toàn cầu: Cho phép tiếp cận các ứng viên phù hợp từ các thị trường lao động tiềm năng.
• Tiết kiệm chi phí: Giảm áp lực tài chính và quản lý khi sử dụng dịch vụ nhân sự từ bên ngoài.

>> Xem thêm: Dịch vụ cung ứng nhân sự – Giải pháp linh hoạt cho doanh nghiệp

Xu hướng chính trong cung ứng nhân sự

1. Làm việc từ xa (remote) lên ngôi

Làm việc từ xa đã trở thành một xu thế không thể đảo ngược, đặc biệt sau khi đại dịch COVID-19 làm thay đổi cách các doanh nghiệp tổ chức hoạt động. Việc áp dụng mô hình này giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành, từ văn phòng đến cơ sở hạ tầng cho việc làm tại chỗ. Đồng thời, làm việc từ xa cũng mở ra cơ hội thu hút nhân tài trên toàn cầu, phá bỏ rào cản về địa lý. Các công cụ như Zoom, Microsoft Teams, và Slack đóng vai trò thiết yếu trong việc duy trì giao tiếp và hiệu quả làm việc, đảm bảo giao tiếp thông suốt giữa các thành viên trong đội ngũ dù ở bất kỳ đâu.

2. Nhu cầu gia tăng về nhân sự đa ngôn ngữ và kỹ năng chuyên môn cao

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc sở hữu nhân sự đa ngôn ngữ và chuyên môn cao là yếu tố sống còn. Các ngành như công nghệ, tài chính, và thương mại điện tử không chỉ yêu cầu nhân sự giỏi chuyên môn mà còn có khả năng giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ như Anh, Nhật, và Trung.

3. Ứng dụng công nghệ AI và phần mềm quản lý nhân sự

AI đang cách mạng hóa ngành nhân sự, từ sàng lọc ứng viên đến tự động hóa quy trình. Các nền tảng như SAP SuccessFactors và Workday không chỉ tối ưu hóa thời gian mà còn tăng độ chính xác trong quản lý. Unilever là những doanh nghiệp tiên phong trong việc sử dụng công nghệ AI trong quy trình tuyển dụng, giúp giảm thời gian tuyển chọn ứng viên xuống còn một nửa và tăng hiệu quả lựa chọn nhân tài.

>> Xem thêm: Tại sao cần thuê ngoài dịch vụ cung ứng nhân sự?

Điểm sáng về dịch vụ cung ứng nhân sự tại các quốc gia

1. Ấn Độ và Philippines: Trung tâm BPO toàn cầu

Ấn Độ nổi tiếng là trung tâm cung ứng nhân sự IT hàng đầu thế giới với lợi thế lớn về lực lượng lao động trẻ, trình độ cao trong lĩnh vực lập trình và kỹ thuật số, đồng thời có mức chi phí lao động cạnh tranh. Theo báo cáo vào năm 2021 của IBEF (Quỹ tín thác do Bộ Thương mại, Bộ Thương mại và Công nghiệp, Chính phủ Ấn Độ thành lập), Ấn Độ chiếm khoảng 55% thị phần của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ (BPO) toàn cầu trị giá 185-190 tỷ đô la Mỹ trong năm tài chính 2018. Thị trường này dự kiến ​​sẽ tăng trưởng với tỷ suất lợi nhuận trung bình năm (CAGR) là 12,7% giai đoạn 2024 – 2030 (Nguồn: Grand View Research). Các công ty hàng đầu tại đây như Infosys, Tata Consultancy Services (TCS), và Wipro đã trở thành những đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới, cung cấp nhân sự trong các lĩnh vực phát triển phần mềm, phân tích dữ liệu và quản lý cơ sở hạ tầng IT.

Trong khi đó, Philippines được biết đến là “thủ đô dịch vụ khách hàng” của thế giới nhờ khả năng giao tiếp tiếng Anh vượt trội và văn hóa dịch vụ thân thiện. Theo số liệu từ Oxford Business Group, lĩnh vực BPO đóng góp khoảng 7.3% GDP của Philippines, với hơn 1.3 triệu lao động trong ngành. Các công ty như Teleperformance và Concentrix có các trung tâm hỗ trợ khách hàng lớn tại đây, cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ cho các tập đoàn toàn cầu. Một ví dụ cụ thể là Amazon, công ty đã tận dụng lực lượng lao động Philippines để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn thế giới, nhờ đó giảm đáng kể chi phí vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

>> Có thể bạn quan tâm: Nhân sự đa ngôn ngữ – Lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh quốc tế

2. Nhật Bản và Hàn Quốc: Nhu cầu cao về nhân sự IT và đa ngôn ngữ

Nhật Bản đang đối mặt với tình trạng già hóa dân số và thiếu hụt lao động nghiêm trọng, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin và kỹ thuật. Theo Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản (METI), quốc gia này cần thêm 600.000 chuyên gia IT vào năm 2030 (Nguồn: METI). Do đó, Nhật Bản đang tích cực thuê nhân sự trong lĩnh vực này từ các quốc gia như Ấn Độ, Việt Nam và Trung Quốc. Các doanh nghiệp Nhật Bản như Rakuten và SoftBank đã hợp tác với các công ty cung ứng nhân sự quốc tế để lấp đầy khoảng trống về kỹ năng IT. Ví dụ, Rakuten triển khai các chương trình thuê ngoài để phát triển các ứng dụng thương mại điện tử với sự hỗ trợ của các kỹ sư từ Ấn Độ.

Hàn Quốc, với tốc độ phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất thông minh và thương mại quốc tế, đang ngày càng dựa vào nguồn nhân sự từ bên ngoài. Theo báo cáo từ Bộ Việc làm và Lao động Hàn Quốc, các doanh nghiệp nước này đang cần nhân sự có chuyên môn cao trong các lĩnh vực như trí tuệ nhân tạo, chuỗi cung ứng và robot công nghiệp. Samsung, một trong những tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc, đã triển khai các dự án hợp tác với các kỹ sư IT từ Việt Nam và Ấn Độ để phát triển công nghệ AI và 5G. Điều này giúp họ duy trì vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu.

>> Có thể bạn quan tâm: Từ tuyển dụng đến triển khai – Quy trình cung ứng nhân sự hiệu quả

Tương lai của dịch vụ cung ứng nhân sự

Tương lai của dịch vụ cung ứng nhân sự sẽ tiếp tục được định hình bởi công nghệ, toàn cầu hóa và các mô hình làm việc linh hoạt. Doanh nghiệp không chỉ cần cập nhật xu hướng mà còn phải sẵn sàng đổi mới để tận dụng hiệu quả các giải pháp này trong việc tối ưu nguồn lực và duy trì lợi thế cạnh tranh. Dưới đây là các xu hướng nổi bật được dự đoán sẽ định hình tương lai của dịch vụ cung ứng nhân sự:

1. Phát triển mạnh nhờ công nghệ

• Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI): AI đang cách mạng hóa các quy trình tuyển dụng, từ sàng lọc ứng viên đến đánh giá năng lực. Ví dụ, hệ thống AI của công ty HireVue sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói và biểu cảm khuôn mặt để phân tích khả năng giao tiếp của ứng viên, giúp tăng hiệu quả trong việc chọn đúng nhân tài.
• Tự động hóa: Các phần mềm như SAP SuccessFactors hay Workday cho phép tự động hóa các công việc hành chính như quản lý hợp đồng, tính lương hay theo dõi hiệu suất. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu lỗi do con người gây ra, đảm bảo sự chính xác và minh bạch trong quản lý nhân sự.

2. Tăng cường hợp tác quốc tế

• Tiếp cận nhân tài toàn cầu: Các doanh nghiệp ngày càng vượt qua biên giới để tuyển dụng nhân sự từ các quốc gia khác. Nhiều công ty công nghệ tại Mỹ như Google và Microsoft thường xuyên tuyển dụng từ Ấn Độ và Đông Nam Á để tận dụng nguồn nhân lực IT dồi dào và chi phí cạnh tranh.
• Hợp tác xuyên quốc gia: Dịch vụ cung ứng nhân sự đang dần trở thành cầu nối giữa các quốc gia, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Hợp tác xuyên biên giới không chỉ giải quyết bài toán thiếu hụt nhân lực mà còn tạo điều kiện để doanh nghiệp mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh.

3. Chuyển đổi sang mô hình hybrid

• Kết hợp onsite và offsite: Với mô hình hybrid, các doanh nghiệp có thể tận dụng ưu điểm của cả hai hình thức làm việc. Ví dụ, trong một dự án phát triển phần mềm, nhân viên onsite có thể đảm nhận vai trò quản lý dự án và tương tác khách hàng, trong khi đội ngũ offsite tập trung vào viết code và phát triển sản phẩm.
• Tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả: Mô hình này cho phép doanh nghiệp giảm chi phí văn phòng và tăng tính linh hoạt trong việc quản lý nhân sự. Nhiều công ty lớn như Twitter hay Shopify đã chuyển sang mô hình hybrid để tối ưu hóa chi phí mà vẫn duy trì hiệu suất cao.

>> Có thể bạn quan tâm: Bí quyết lựa chọn đơn vị cung ứng nhân sự phù hợp

Đồng hành với BPO.MP để nắm bắt xu hướng trên thế giới

Cung ứng nhân sự không chỉ là giải pháp tạm thời mà còn là chiến lược dài hạn trong bối cảnh toàn cầu hóa. Các xu hướng như nhân sự từ xa, nhân sự đa ngôn ngữ và tích hợp công nghệ đang thay đổi cách doanh nghiệp quản lý nguồn lực.

BPO.MP, với kinh nghiệm và uy tín trong ngành cung ứng nhân sự, cam kết mang đến giải pháp tối ưu, giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích nghi và duy trì lợi thế cạnh tranh. Hãy để chúng tôi trở thành đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình phát triển bền vững.